Introducción
Cuando queremos hacer que nuestros usuarios se comprometan con un estilo de vida saludable debemos encontrar la manera más efectiva de hacerlo y una de ellas es comprometiéndonos con sus objetivos personales para ello el uso de la tecnología se convierte en un gran aliado. La idea parte de tener a la mano todo el histórico sobre el rendimiento y metas de tus clientes para así saber cuando debes de darles un pequeño empujón. Además puedes motivarlos de forma tal que lo comparten con su ambiente y entorno (¿a quién no le gusta compartir sus logros?) y así utilizas esa exposición para dar a conocer tu centro. Es por eso que realizamos este pequeño “Hack” donde te vamos a enseñar cómo funciona la herramienta de registro de avance y progreso físico personales realizado por los mismos usuarios de tu centro.
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Pasos para tener el registro de avance de tus clientes
Comunícalo con tu equipo
Lo primero que debes hacer además de comprometerte es comunicarle a todo tu equipo sobre este nuevo método de personalización y seguimiento que quieres tener con tu cliente es muy importante que todos estén alineados y que entiendan el por qué y las razones detrás si en verdad quieres causar un cambio positivo en tu centro debes también motivar a tu equipo para que sean constantes con el registro del avance.
Por ejemplo puedes establecer metas internas o premiar las buenas prácticas no solo a los instructores que motivan al registro del progreso sino a aquellos que logran avanzar con sus usuarios. Además puedes aprovechar a que los mismos clientes que se comprometen con sus metas lo compartan con su entorno de ese modo tendrás una partida que gana doble.
Ingresa al App de Fitco
Motiva a tu cliente fitness
Lo siguiente que debes hacer es educar a tu cliente para que este sea constante en el registro de su progreso la idea es que el usuario pueda tener a la palma de su mano su progreso su IMC % grasa y otros indicadores de interés. Para entender mejor sobre sus necesidades te sugerimos que previo a ello los investigues un poco en esta guía puedes consultar sobre cómo puedes armar el perfil de tu cliente ideal para entenderlos mejor. Luego de que identificaste los indicadores de interés de tu cliente dirígete al App de fitco.
Primero haz que ingresen o se registren en tu centro luego dirígete en el menú inferior a la sección de “Estado” en ella es donde podrán agregar toda la información sobre su progreso físico. Deben darle clic al icono de “suma” en la esquina superior derecha y ¡Listo!.
La idea es que elabores un proceso estructurado donde primero deben registrarse a tus clases (de paso así aumentas su frecuencia de asistencia) luego asisten a tu clase y al final de la mano con el instructor o asesor físico tomen las medidas necesarias para que tu cliente pueda llenar su progreso.
Es ahí donde inicia el proceso de co-creación con tu usuario y elaboran un plan de documentación cuyo objetivo será alcanzar las metas planteadas en un inicio.
Recuerda no solo es llenar la información inicial de tu cliente es saber realmente cómo plantearles micro-metas donde puedan palpar el resultado de su avance por más significativo que este sea puede pasar que muchas veces no cumplen sus metas y no siguen un orden cuando pasa eso trata de establecer un voto de confianza y entender cuáles son esas razones que no lo permiten llegar sus objetivos. Aplica todos estos lineamientos y ¡Así verás que no se van a desanimar!
Conclusiones
Sin dudas cuando comiences a hacerles seguimiento a tus usuarios sobre todo si eres una boutique podrás ver el fruto que esto trae ya que tus mismos clientes van a sentir que estás comprometido con ellos y no lo van a pensar dos veces cuando tengan que renovar contigo recuerda que tu centro además de sus servicios vende un estilo de vida.
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Esperamos que les haya servido esta pequeña guía y si tienen alguna duda o consulta sobre cómo podrían seguir implementando buenas prácticas en cuanto al uso del Sistema no duden en escribirnos a academy@fitcolatam.com
Un Abrazo!
El equipo de Fitco.